O Mares do Sul Hotel reconhece a importância da privacidade,
segurança e da proteção de dados para seus clientes e para todos os
titulares de dados que possam ter suas informações pessoais (conforme
definições abaixo) ou de outra natureza, processados por meio de nossos
sistemas. Empregamos os melhores esforços para fornecer as proteções
adequadas a todas as suas operações bem como implementar as políticas e
os procedimentos mais consistentes e rigorosos.
Esta Política de Privacidade informa a você, que visita o site, ou
que fornece dados, independentemente de sua natureza, as práticas de
privacidade do Mares do Sul Hotel, indicando as escolhas que você pode
fazer no âmbito da coleta e utilização de dados que refiram-se as suas
informações.
Para os fins desta Política de Privacidade, os dados pessoais
significam quaisquer dados que se refiram a uma pessoa natural
identificada ou identificável. Dados Pessoais terão natureza de ?Dado
Pessoal?, sempre que houver a possibilidade de você ser identificado,
direta ou indiretamente, por referência a uma diferenciação única como,
por exemplo, o seu nome, um número de identificação, dados de
localização, ou demais fatores específicos de sua identidade.
ESCOPO
Esta Política de Privacidade descreve o tratamento ? que engloba a
coleta ou acesso, a utilização e a guarda ? de seus Dados Pessoais pelo
Mares do Sul Hotel.
Ao concordar com esta Política de Privacidade, você declara e
concorda que o Mares do Sul Hotel pode tratar seus Dados Pessoais em
conformidade com os termos aqui estabelecidos.
APLICAÇÕES DE TERCEIROS
Esta Política de Privacidade não se aplica a aplicativos, produtos,
serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser
acessados através de links fornecidos para sua conveniência e informação
(?Aplicações de Terceiros?). O acesso a esses links fará com que você
saia do ambiente virtual do Mares do Sul Hotel e pode resultar na coleta
ou compartilhamento de informações sobre você por terceiros. O Mares do Sul Hotel não
controla, endossa ou dá quaisquer garantias a respeito de Aplicações de
Terceiros ou a respeito de suas práticas de privacidade, as quais podem
ser diferentes das nossas. Nesse sentido, nós encorajamos você a ler
com atenção as políticas de privacidade de qualquer Aplicação de
Terceiros com a qual você interaja antes de permitir a coleta e o uso de
seus Dados Pessoais.
DADOS PESSOAIS COLETADOS PELO SITE
O Mares do Sul Hotel coleta seus Dados Pessoais
quando você acessa o nosso site. Ao entrar em contato conosco para obter
informações e/ou realizar uma cotação para reservar, você deverá nos
fornecer seu nome e endereço de e-mail.
Sempre que você visita o nosso site, recebemos e registramos em
nossos servidores os logs de seu navegador, incluindo o tipo e versão do
sistema operacional do seu computador ou dispositivo móvel,
identificação e idioma do navegador, endereço IP e áreas geográficas
derivadas, dados dos cookies e arquivos, registros de data e hora e
duração das visitas das plataformas acessadas, antes de ingressar em
nosso site. Podemos relacionar esses dados com os Dados Pessoais que
você fornece para os fins descritos nesta Política de Privacidade.
DADOS PESSOAIS COLETADOS POR TERCEIROS
Podemos receber seus Dados Pessoais quando você os fornecer para
terceiros durante a realização de reservas. Nesse processo, os terceiros
utilizam seus próprios meios para coletar dados que digam respeito a
você, permitindo que o Mares do Sul Hotel também tenha acesso a esses
dados para que as reservas sejam efetivadas.
Os terceiros que coletam dados têm a obrigação legal de obter os
respectivos consentimentos e autorizações que você livremente, e de
forma inequívoca, queira dar para o tratamento de seus Dados Pessoais. O
Mares do Sul Hotel se baseia no conteúdo e abrangência desses
Consentimentos para dar o tratamento adequado aos seus Dados Pessoais.
Nos eximimos de qualquer responsabilidade que decorra da eventual
inadequação desses Consentimentos referentes aos seus Dados Pessoais
obtidos por terceiros.
Em relação aos Dados Pessoais obtidos por meio de terceiros, o nosso
compromisso se limita, em princípio, a conferir-lhe transparência na
forma como acessamos, guardamos e utilizamos seus Dados Pessoais.
Fazemos isso no intuito de estabelecer relação de confiança com você.
DADOS PESSOAIS COLETADOS DURANTE A ESTADA
O Mares do Sul Hotel preza pela excelência na oferta de seus serviços.
Para proporcionar um atendimento cada vez mais eficiente e
personalizado, coletamos, armazenamos e utilizamos Dados Pessoais de
nossos hóspedes durante sua estadia, no que diz respeito às
características, preferências e ao histórico de cada hóspede. Podem ser
coletados durante a estada, por exemplo, histórico de hospedagem
passadas como preferências, restrições alimentares, alergias, dentre
outros.
Os Dados Pessoais coletados durante a estada são utilizados em
proveito do respectivo hóspede, com a finalidade de possibilitar um
serviço personalizado. Entendemos que essas informações podem
relacionar-se com a intimidade dos hóspedes e, portanto, são mantidos em
sigilo e segurança, acessíveis apenas por nossa equipe para o melhor
atendimento ao hóspede.
Ao fazer o check-in para uma hospedagem, você entende e concorda que
seus Dados Pessoais poderão ser coletados durante sua estadia. Tendo em
vista que a personalização do serviço de hotelaria é um processo que se
consolida com o passar do tempo e com as experiências junto aos
hóspedes, os Dados Pessoais coletados permanecem armazenados por tempo
indeterminado. Você poderá exercer, nos termos da legislação aplicável e
da presente Política, seus direitos em relação aos Dados Pessoais,
inclusive o direito de eliminação dos mesmos.
DADOS PESSOAIS COLETADOS AUTOMATICAMENTE
Cookies são arquivos de texto contendo pequenas quantidades de dados
que são transferidos ao seu dispositivo, ou mais precisamente, para o
navegador que você utilizou ao visitar um site. A entidade que coloca os
cookies em seu navegador pode, então, ler as informações contidas no
mesmo, de acordo com as definições a ele atribuídas. São normalmente
classificados como ?cookies de sessão?, que não permanecem no seu
dispositivo depois que você fechar o navegador ou ?cookies
persistentes?, que normalmente permanecerão em seu dispositivo até que
você os exclua ou, alternativamente, que eles expirem.
Quando você visita nosso site, ingressamos informações em seu
computador na forma de um cookie, que é reconhecido automaticamente na
próxima vez que nos visitar. Os cookies nos permitem, por exemplo,
adaptar nosso site para atender aos seus interesses. Se não quiser que o
Mares do Sul Hotel reconheça seu computador novamente, defina seu
navegador da Web para excluir cookies do seu dispositivo, bloquear todos
os cookies ou avisar você antes que um cookie seja salvo. Note que é
possível que uma vez que você solicite essa exclusão, poderá haver perda
de algumas funcionalidades.
Também podemos rastrear endereços IP para fins de administração de
nossos sistemas, reportar informações agregadas, site tracking, evitando
que nossos servidores sejam invadidos e outros usos descritos nesta
Política de Privacidade.
COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
O Mares do Sul Hotel utiliza os seus Dados Pessoais para oferecer
serviços de hotelaria, operacionalizar reservas e também garantir que
sua hospedagem seja uma experiência exclusiva e segura.
Também utilizamos suas informações para aprimorar nosso
relacionamento com você personalizando a sua interação. Por exemplo,
podemos usar seus Dados Pessoais para:
- Conduzir nossas operações comerciais comuns, inclusive para
verificar sua identidade, concluir transações e pedidos de nossos
produtos ou serviços, administrar sua reserva, processar pagamentos,
realizar pesquisas e análises de negócios;
- Para fins de treinamento de pessoal e garantia de qualidade (que
podem incluir monitoramento ou registro de chamadas para nosso suporte
ao cliente) e melhoria de nossas operações internas e desempenho de
sistemas, produtos e serviços, incluindo atividades de inovação como a
criação de novos produtos, recursos e serviços utilizando ferramentas de
pesquisa e desenvolvimento e incorporando atividades de análise de
dados;
- Melhorar a sua experiência conosco, mantendo dados precisos de
contato e registro, oferecendo produtos, serviços e recursos que possam
interessá-lo e permitir que você participe de pesquisas;
- Responder aos seus comentários, perguntas e reclamações;
- Enviar a você informações relacionadas ao serviço, incluindo
confirmações, faturas, avisos técnicos, atualizações, alertas de
segurança, mensagens administrativas e de suporte;
- Informar a você sobre promoções, eventos futuros e notícias sobre produtos e serviços oferecidos;
- Relacionar ou combinar informações sobre você com outros dados que
recebemos de terceiros, para ajudar a entender suas necessidades e
fornecer um serviço melhor e mais personalizado;
- Manter a segurança física e patrimonial de nossos hóspedes e funcionários;
- Cumprir os requisitos legais e regulamentares ou exigir, de acordo
com a lei aplicável, ordem judicial, intimação ou outro processo legal;
- Fazer cumprir nossos termos e condições ou proteger nossos negócios, parceiros ou clientes;
- Prevenir, investigar e impedir atividades fraudulentas, não autorizadas ou ilegais;
Poderemos transferir seus Dados Pessoais a terceiros. A partir do seu
consentimento, também podemos combinar seus Dados Pessoais com dados
que recebe de terceiros.
COMPARTILHAMENTO E TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS
Nós não compartilhamos Dados Pessoais com terceiros, a menos que você
tenha previamente concordado com isso, ou que haja permissão ou
obrigação baseada em lei.
O Mares do Sul Hotel também poderá compartilhar seus Dados Pessoais
com: (i) agências de avaliação de crédito e prevenção de fraudes; (ii)
agências de cobrança de dívidas (por dívidas pendentes conosco); (iii)
outros terceiros, incluindo nossos parceiros de negócios. Se você optar
por fornecer seus Dados Pessoais a esses terceiros, os mesmos serão
tratados de acordo com a política de privacidade destes, as quais podem
diferir das nossas políticas e práticas.
PUBLICIDADE E MARKETING
Você concorda que podemos coletar, processar e utilizar seus Dados
Pessoais para fins de publicidade ou de pesquisa de mercado e, em
particular, para melhorar nossos serviços. Podemos coletar, classificar e
usar suas informações (juntamente com os de outros titulares de Dados
Pessoais) a fim de melhorar nossos serviços e ainda utilizá-los para
oferecer de forma exclusiva oportunidades especiais, compatíveis com
suas características e predileções.
PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS
O Mares do Sul Hotel somente coleta ou trata dados de crianças
mediante a devida autorização dos respectivos pais ou responsáveis e
estritamente para a finalidade de realizar o check-in e oferecer os
serviços necessários durante a hospedagem.
COMUNICADOS VIA E-MAIL
Usaremos seu endereço de e-mail e número de telefone somente para os
propósitos os quais você autorizou. Você somente receberá publicidade do
Mares do Sul Hotel por e-mail se houver concordado com isso ou se
tivermos respaldo em lei para fazê-lo.
Se você tiver expressamente concordado com o recebimento de e-mail
marketing ou boletins informativos (por exemplo, no momento em que se
cadastrar ou em login posterior), terá concordado em receber
comunicações selecionadas no endereço de e-mail que você nos forneceu.
Nossos comunicados podem ser feitos em intervalos regulares ou
irregulares. Você pode cancelar a assinatura dos comunicados a qualquer
momento em reservas@maresdosulhotel.com.br ou por meio do link presente nas próprias mensagens.
SEGURANÇA DE DADOS PESSOAIS ? PROTEÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
O Mares do Sul Hotel adota os procedimentos e os padrões usuais de
segurança física, eletrônica e gerencial, incluindo criptografia e
senhas como um esforço para proteger seus Dados Pessoais contra o acesso
e a divulgação não autorizados, bem como para impedir a comunicação
incômoda ou indesejada (spam). No entanto, esteja ciente que nenhuma
empresa, incluindo o Mares do Sul Hotel, pode eliminar totalmente os
riscos de segurança associados ao processamento de Dados Pessoais.
Os Dados Pessoais que coletamos podem ser retidos pelo tempo
necessário para atender às nossas finalidades comerciais legítimas,
incluindo os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, ou por
um período de tempo especificamente exigido ou permitido pela legislação
ou pela regulamentação aplicável.
EXERCÍCIO DE SEUS DIREITOS
O Mares do Sul Hotel respeita os direitos que você possui na
qualidade de titular de Dados Pessoais e possibilita seu exercício em
conformidade com a legislação aplicável.
Assim, você tem o direito de confirmar o tratamento de Dados Pessoais
que lhes digam respeito bem como acessar as informações que nos
forneceu ou que mantemos sobre você.
Nos empenhamos para garantir que o tratamento de Dados Pessoais
esteja de acordo com a legislação e que respeite os direitos e
interesses dos titulares dos dados. Caso note que mantemos Dados
Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados, você tem o direito de
requerer que eles sejam corrigidos. Do mesmo modo, se constatar que
tratamos Dados Pessoais desnecessários ou excessivos ou que o tratamento
esteja em desconformidade com a legislação, você tem o direito de
requerer o direito ao anonimato, o bloqueio ou a eliminação dos Dados
Pessoais objeto da irregularidade.
Além disso, você tem o direito de requerer informações sobre a
possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa
negativa. Caso já tenha outorgado seu consentimento anteriormente, você
tem o direito de revogá-lo e de solicitar a eliminação dos Dados
Pessoais cujo tratamento foi autorizado.
O exercício dos direitos acima previstos se darão por meio do e-mail reservas@maresdosulhotel.com.br
e sua solicitação será analisada pelos responsáveis pela privacidade e
proteção de dados pessoais do Mares do Sul Hotel. Em certos casos, sua
solicitação pode ser negada com base em um fundamento legítimo, como
quando o cumprimento do que foi requerido possa levar à exposição de
informações que digam respeito a outro titular de Dados Pessoais, nas
hipóteses em que sejamos legalmente impedidos de divulgar tais
informações ou de atender seu pedido em razão de contrato de terceiros.
Em todos os casos de nossa negativa, a devida justificativa será
apresentada a você.
ALTERAÇÕES
À medida que a tecnologia e nossos serviços avançam, também
adaptaremos nossa Política de Privacidade. Sempre que isso acontecer,
publicaremos a nova versão, a qual indicará a data em que se deu a
revisão. Caso entenda necessário, poderá nos solicitar a versão mais
atualizada de nossa Política de Privacidade. Em todo caso, você deve
verificar esta página regularmente para saber mais sobre o status desta
Política de Privacidade.
REVOGAÇÃO
Se o tratamento dos seus Dados Pessoais for baseado, em sua maior
parte, em seu consentimento, saiba que este poderá ser revogado a
qualquer momento. De modo geral a revogação, no entanto, somente será
aplicável ao uso futuro dos Dados Pessoais. Você pode revogar seu
consentimento por e-mail para o Mares do Sul Hotel. A revogação do
consentimento pode significar que determinados serviços deixem de estar
disponíveis para você ou que passem a sofrer restrições ou limitações. O
Mares do Sul Hotel se reserva ao direito de exercer suas atividades de
dados em uma base legal a qualquer momento.
CONTATE-NOS
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação a respeito desta Política
de Privacidade, ou sobre nossas práticas de coleta e utilização de Dados
Pessoais ou, ainda, sobre uma possível violação ou quebra de sigilo de
Dados Pessoais ou de privacidade, pode entrar em contato conosco por
meio do e-mail reservas@maresdosulhotel.com.br .
